CONDICIONES GENERALES DE DUKE HOST

POLÍTICA DE RESERVAS Y CANCELACIONES 
En DUKE Host, nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia posible al reservar nuestros apartamentos. Nuestra política de cancelación puede variar dependiendo del apartamento específico, y puede encontrar los detalles en el listado del apartamento respectivo. Sin embargo, ofrecemos cancelaciones gratuitas para reservas realizadas desde el día de la reserva hasta 5 días antes de la fecha de entrada.

No se efectuará ningún reembolso si el cliente decide voluntariamente dejar de utilizar los servicios incluidos en las vacaciones antes del final previsto de su estancia.

DEPÓSITO DE DAÑOS
Antes de la llegada, solicitaremos un depósito de daños, cuyo importe se especificará en el listado del apartamento. Esta fianza deberá abonarse con tarjeta de crédito y se reembolsará en un plazo de 7 días después de su salida, siempre que el apartamento esté en buenas condiciones. Cualquier desperfecto se deducirá de este depósito.

ENTRADA Y SALIDA
La hora de entrada es entre las 15:00 y las 23:00 horas.
La hora de salida debe ser a las 11:00 a.m. o antes.  

Penalización por check-out tarde

Tenga en cuenta que si no realiza el check-out antes de la hora especificada, puede recibir una penalización. Las penalizaciones por salida tardía varían entre 30 y 50 euros, dependiendo de la magnitud del retraso. Agradecemos su comprensión y cooperación en el cumplimiento de estos horarios de salida.

CAMBIOS POR PARTE DE LA EMPRESA
En caso de que el alojamiento no pudiera ser ocupado por causas imprevistas, no imputables a la empresa, ésta tendrá derecho a sustituir el alojamiento original por otro de iguales o superiores características, sin ningún pago adicional.

POLÍTICA DE MENORES

Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los huéspedes, los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable durante su estancia. Previo de su llegada, todos los ocupantes, a partir de los 14 años, deberán presentar un documento de identidad. Se podrá pedir documento que acredite la tutoria legal de los menores de 14 años. Si un menor se aloja con un adulto no familiar, se deberá presentar una prueba del consentimiento paterno o la autorización del tutor. DUKE Host se reserva el derecho a denegar el alojamiento si no se cumple esta política.

POLÍTICA DE FUMAR

Política estricta de no fumar

Está estrictamente prohibido fumar dentro de todos los apartamentos de DUKE Host. Esto incluye todos los espacios interiores como dormitorios, salas de estar, cocinas y baños.

Excepción para los espacios exteriores

Los huéspedes pueden fumar en balcones, terrazas o jardines si el apartamento está equipado con estas características. Sin embargo, es imperativo que los huéspedes se aseguren de que los pitillos se desechan adecuadamente y no se tiran al suelo.

Consecuencias de las infracciones

Cualquier violación de la política de fumar, incluyendo fumar dentro del apartamento o la eliminación inadecuada de los cogollos de cigarrillos, se considera una violación de los términos. En tales casos:

-        DUKE Host se reserva el derecho de cargar el depósito de seguridad del huésped.

-        Si se fuma en el interior del apartamento, se podrán aplicar gastos de limpieza adicionales.

DUKE Host reconoce y respeta las elecciones de los huéspedes, pero la estricta política de no fumar está en vigor para mantener un ambiente limpio, saludable y cómodo para todos los huéspedes. Agradecemos su cooperación en el cumplimiento de esta política.

FOTOGRAFÍA Y GRABACIÓN:

Los huéspedes deben notificar a DUKE Host con antelación si tienen la intención de realizar fotografías comerciales o rodajes dentro del apartamento. Los fines comerciales incluyen, entre otros, sesiones promocionales, producciones de video o cualquier actividad destinada a uso público o comercial.

Restricciones

Fotografía o rodaje de contenido explícito o para adultos, incluyendo pero no limitado a la pornografía, está estrictamente prohibido. Cualquier incumplimiento de esta política puede resultar en el desalojo inmediato de las instalaciones, y la acción legal puede ser perseguido.

Responsabilidad de los huéspedes:

Los huéspedes son responsables de garantizar que sus actividades de fotografía o filmación cumplan con las leyes locales, reglamentos y normas éticas. DUKE Host se reserva el derecho de solicitar copias de cualquier contenido capturado durante la estancia para su revisión y aprobación.

POLÍTICA DE MASCOTAS

No se admiten mascotas:

DUKE Host no permite la presencia de mascotas en ninguno de nuestros apartamentos. Esto incluye, pero no se limita a, gatos, perros y otros animales.

Excepción:

Los animales de servicio que están entrenados para realizar tareas para personas con discapacidad están exentos de esta política. Los huéspedes que requieran la asistencia de un animal de servicio deben informar a DUKE Host con anticipación, proporcionando la documentación necesaria.

Violación:

Traer mascotas al apartamento sin aprobación previa se considera una violación de la política. En tales casos, se les puede pedir a los huéspedes que desalojen las instalaciones inmediatamente, y se pueden aplicar tarifas de limpieza adicionales.

SUS OBLIGACIONES:
Previo al acceso al alojamiento, todos los huéspedes deberán compartir su identidad mediante un documento oficial válido.

La música alta y las fiestas están prohibidas, y el horario de silencio es de 22:00 a 10:00.
Está estrictamente prohibido fumar en nuestros apartamentos.
Al reservar con DUKE Host, usted acepta nuestros Términos y Condiciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Cualquier controversia se regirá por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

PROTECCIÓN DE DATOS (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre)
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal ("LOPD"), le informamos que, mediante la cumplimentación de formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de la empresa, con el fin de poderle prestar y ofrecer nuestros servicios. Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, siendo la empresa responsable del fichero.
Le informamos que esta es una traducción de la versión oficial en español y tiene carácter meramente informativo.